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El significado que el término inglés handling tiene en el entorno aeronáutico se traduce al español como Asistencia en Tierra a Aeronaves. Este servicio engloba toda una serie de actividades y procesos que se prestan en el propio aeropuerto, tanto a los pasajeros como a las aeronaves o la carga y que permiten el intercambio entre el modo de transporte aéreo al terrestre y viceversa, así como del aéreo al aéreo, en el caso de los tránsitos.
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El handling aeroportuario o prestación de servicios de asistencia en tierra tiene un importante papel en el desarrollo económico de algunos de los mayores grupos empresariales de España, los cuales tienen una división o compañía de handling aeroportuario.
Estos servicios pueden ser provistos por personal de las propias compañías aéreas, lo que se conoce como autohandling y que veremos más adelante, o bien por empresas especializadas. En cualquier caso, atienden a unas normas y estándares regulados por IATA que dictan cómo debe realizarse cada uno de los servicios con el fin de garantizar la seguridad y facilitar la adecuada operatividad.
Algunas de las asistencias más comunes son:
El agente de Handling es una figura que está adquiriendo cada vez un papel más relevante en el transporte aéreo, especialmente con la tendencia por parte de las compañías aéreas existente en la actualidad de una mayor externalización de servicios.
Por esta razón, cuando un avión aterriza, de forma automática se ponen en marcha las diferentes acciones a realizar para preparar el avión lo más rápido posible para el próximo vuelo.
Para realizar estas acciones hay que estar bien preparados para ser un Agente de Handling, quienes prácticamente se ocupan de los servicios de asistencia en tierra.
Existen diversos perfiles o tipos de agentes de handling:
Se trata del primer operador de handling nacional con presencia en 29 aeropuertos españoles. Prestan servicios de pasaje, servicios de rampa, operación y despacho de vuelo con un equipo de expertos en coordinación de vuelos, servicio de carga y correo. Además, poseen una política medioambiental con unos objetivos muy marcados. Implementan modelos de gestión eficientes para continuar con la mejora en el desarrollo de la actividad aeroportuaria colaborando con la gestión medioambiental.
Proporciona servicios de pasajeros y rampas a más de 850 clientes. Es reconocido como el proveedor de servicios terrestres global más grande e independiente con el mayor número de operaciones a nivel mundial. Entre los servicios que presta, se encuentran la administración y gestión de estaciones, servicios de pasajeros, mantenimiento de aeronaves y manejo de rampas.
Se trata de una de las principales organizaciones de asistencia en tierra del mundo. Actualmente, ofrece servicios en más de 190 aeropuertos en más de 20 países. Entre los servicios que prestan, encontramos servicios de carga, servicios al pasajero, servicios de rampa, técnicos y equipaje.
Iniciaron su actividad en los aeropuertos españoles en 1994 apostando siempre por un crecimiento basado en la calidad del servicio, la seguridad y la innovación en sus procesos de handling. Entre los servicios que presta, se encuentran los siguientes: servicios de handling de pasajeros, operaciones, rampa y cargo. Además, llevan a cabo otra serie de servicios realizados a cierta distancia de los aeropuertos a los que prestan servicio. Su dilatada experiencia en el ámbito de los servicios aeroportuarios les permite analizar nuevas oportunidades en el ámbito aeroportuario.
Comenzó su actividad en octubre del 2005. Son responsables de la asistencia de aviones, pasajeros y equipajes en todos los aeropuertos canarios en los que opera Binter Canarias.
Aviapartner es uno de los principales proveedores independientes de servicios de asistencia en tierra con presencia en 37 aeropuertos de 6 países europeos.
Constituida en 2003, Groundforce es una compañía que ofrece servicios de handling en los principales aeropuertos españoles. En términos generales, prestan servicios de rampa, servicios a los pasajeros, de operación de vuelo, cargo y transporte de mercancías por carretera, entre otros. Actualmente, sirven a más de 200 clientes en todo el mundo.
Algunas compañías aéreas son asimismo agentes de handling de sus propias aeronaves, lo cual se conoce como autohandling. En algunos países, las compañías pueden dar servicio de handling a aeronaves de otras compañías que vuelen a ese destino. Como ejemplo de aerolínea que gestiona el handling de sus propias aeronaves, podemos citar a Azul Handling, la nueva empresa de reciente creación del Grupo Ryanair.
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